Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Ramos Professional zufrieden sind. Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie erwartet sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Kontakt:
Ramos Professional
Angelo Ramos
Am Sportfeld 16
63796 Kahl am Main
Deutschland
E-Mail: angelo@ramosprofessional.com
Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn Tagen widerrufen.
Die Ware muss spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Zurückgesendete Produkte sollten vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Bei Kosmetik-, Pflege-, Haarpflege- und Beauty-Produkten können Rückgaben ausgeschlossen sein, wenn die Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte können daher möglicherweise nicht zurückgenommen werden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Ware fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, ein falscher Artikel geliefert wurde oder etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:
Bitte senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
Bestellnummer
Name
Foto des beschädigten oder falschen Artikels
Kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.